Ruilen & retourneren

Het kan gebeuren dat je iets gekocht hebt wat je toch liever wilt ruilen. Geen probleem bij Trix La Mix! Je kan de gekochte artikelen uiterlijk binnen 14 dagen na aflevering retourneren of ruilen. Na deze termijn is ruil of retourneren niet meer mogelijk en is de koop definitief. Nadat je binnen deze 14 dagen per email bij ons hebt aangegeven dat je order wilt ruilen of retourneren heb je nogmaals 14 dagen om de item(s) retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten van de retour van jouw huis naar onze webshop zijn voor jouw rekening en bedraagt €4,95. Stuur ons een email op [email protected] om aan ons bekend te maken welk artikel je graag wilt retourneren of ruilen.

RUIL- EN RETOURPROCEDURE

Je retour aanmelden is eenvoudig en bestaat uit een aantal stappen:

• 1. Stuur een email naar [email protected] dat je je bestelling graag wilt ruilen of retourneren. Wij sturen je dan een email met daarin de retourlink.

• 2. Open de link die je hebt ontvangen in de nieuwe e-mail met de retourlink.
• 3. Volg de aanwijzingen op die volgen; afhankelijk van de voorwaarden van Trix La Mix kun je het retouretiket direct downloaden in pdf vorm of dien je eerst voor de zending te betalen via iDeal.
• 4. Open en print het etiket.
• 6. Plak het etiket op het pakket. Je kunt het ook dubbelvouwen of uitknippen, als de gehele A6 maar zichtbaar is.
• 6. Breng het pakket naar het dichtstbijzijnde PostNL punt. Er is al voor de zending betaald, je hoeft het dus alleen nog maar af te geven. Vraag altijd om een bewijs van afgifte.
• 7. Trix La Mix ontvangt een bericht dat het pakket retour gestuurd is en ontvangt het pakket de volgende dag van een koerier van PostNL.

Nadat je retour aan alle ruil - en retourvoorwaarden is gecontroleerd wordt het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen naar je rekening overgemaakt. Bij ruiling van een artikel neemt Trix La Mix eenmalig de verzendkosten van het opnieuw te versturen artikel voor haar rekening mits de waarde boven €50 bedraagt.

RUIL- EN RETOURVOORWAARDEN

Dit zijn de voorwaarden van Trix La Mix bij het ruilen of retourneren:

• - Retourneren uitsluitend via de toegestuurde link in je bevestigingsmail van Trix La Mix en binnen 14 werkdagen na leverdatum.
• - Vervolgens heb je nogmaals 14 dagen de tijd om ons de item(s) retour te sturen.
• - De kleding is niet gedragen en/of gewassen.
• - Er zijn geen voedselvlekken, make-up vlekken, lichaamsgeuren of sigarettengeuren op de artikelen aanwezig.
• - Er is niet geprobeerd een gebrek te herstellen.
• - Bijou , lingerie en hoeden kunnen vanuit hygiënisch oogpunt niet geretourneerd worden.
• - De originele kaartjes en labels zijn nog bevestigd aan het artikel.
• - Het artikel zit in de originele verpakking.
• - Het verzendrisico en de kosten van het retourneren zijn voor de koper. Trix La Mix raadt de klant aan om het retourzenden van een artikel zonodig via aangetekende post te doen.
- Onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden door ons niet aangenomen.
• - In geval van product- en/of leverfouten zijn de kosten van retour zenden voor rekening van Trix La Mix. Deze zullen achteraf aan jou vergoed worden.
• - Product- en/of leverfouten dienen binnen 3 dagen na levering met omschrijving aan ons gemeld te worden.
• - Indien er niet aan onze ruil- en retourvoorwaarden is voldaan, behouden wij ons het recht voor om zendingen aan je terug te sturen en je de verzendkosten in rekening te brengen.